Les interlocuteurs
des artisans veulent honorer une commande malgré la disparition du maître
Interprétation et réaction
Attitude. Prêts à agir, mais disposés à écouter une solution crédible.
Négociation. Ils coopèrent si leur objectif immédiat est pris en compte.
Violence. Ils se protègent ou rompent la discussion.
